Nu ne asumăm nicio responsabilitate dacă ați completat incorect contractul de vânzare-cumpărare auto. Nu folosiți caractere și litere invalide la completarea contractului: à, è, ì, ò, ù, À, È, Ì, Ò, Ù, á, é, í, ó, ú, ý, Á, É, Í, Ó, &etc. Dacă ați greșit în contract și acesta a fost emis, vă rugăm să ne contactați pe e-mail: office@contract-auto.ro sau pe WhatsApp 0785 369 369 pentru rezolvarea erorilor.
Ultima actualizare: 4 iulie 2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului contract-vanzare-cumparare-auto.ro (denumit și „CVCA.ro”), a aplicației asociate și a serviciilor oferite prin acestea. Prin accesarea site-ului, utilizarea aplicației sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate acești Termeni și Condiții.
1. Definiții și termeni
contract-vanzare-cumparare-auto.ro (CVCA.ro) – denumire comercială a S.C. SEO MARKETING AGENCY S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în com. Iedera de Jos, jud. Dâmbovița, nr. 345, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J15/1263/2019, cod unic de înregistrare fiscală 41380160.
Vânzător / Operator – S.C. SEO MARKETING AGENCY S.R.L., prin site-ul contract-vanzare-cumparare-auto.ro, aplicația asociată sau site-urile partenere.
Client / Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani, persoană juridică sau altă entitate care accesează site-ul, utilizează aplicația sau generează un contract ori o comandă.
Aplicația – aplicația web progresivă (PWA) și/sau versiunea publicată în magazinele de aplicații, care oferă acces la servicii, inclusiv gestiunea documentelor auto și memento-urile de expirare.
Comandă – solicitare adresată Vânzătorului prin care Clientul cere generarea unui document sau activarea unui serviciu.
Abonament – serviciu recurent, cu plată anuală și reînnoire automată, prin care Clientul beneficiază de funcții suplimentare ale aplicației.
Memento – notificare orientativă (prin e-mail și/sau notificare push) privind apropierea unei date de expirare (ITP, RCA, rovinietă sau alte documente introduse de Client).
Factură – document contabil emis de Vânzător către Client.
Contract / Document – documentul generat prin intermediul site-ului sau aplicației.
2. Documente contractuale și acceptare
2.1. Prin plasarea unei Comenzi sau activarea unui serviciu, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, e-mail, WhatsApp sau notificări în aplicație) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.
2.2. Notificarea primită după plasarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea automată a Comenzii.
2.3. Contractul dintre Vânzător și Client se consideră încheiat în momentul confirmării plății și/sau al livrării documentului ori activării serviciului.
2.4. Acceptarea Termenilor este o condiție prealabilă și obligatorie pentru utilizarea serviciilor. Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul, aplicația sau serviciile.
3. Serviciile oferite
3.1. Prin site și aplicație, Vânzătorul oferă, printre altele:
- generarea de contracte auto de vânzare-cumpărare în format compatibil cu cerințele de înmatriculare;
- instrumente informative gratuite (calculatoare, verificatoare, simulatoare);
- funcția „Dosarul meu” – stocarea datelor mașinilor și documentelor personale ale Clientului și generarea de memento-uri privind datele de expirare;
- abonamente pentru funcții suplimentare (mașini suplimentare, pachet flotă pentru firme);
- ghiduri și materiale informative.
3.2. Vânzătorul poate adăuga, modifica sau retrage servicii oricând, fără notificare prealabilă, cu excepția obligațiilor deja asumate față de Clienții cu abonamente active.
4. Politica de vânzare online și prețuri
4.1. Accesul pentru generarea unui document este permis oricărui Client care completează corect datele solicitate.
4.2. Toate tarifele afișate pe site și în aplicație sunt exprimate în lei (RON). SEO MARKETING AGENCY S.R.L. NU este plătitoare de TVA, prin urmare nu se aplică TVA. Prețurile afișate sunt finale.
4.3. Pentru motive justificate (date false, suspiciune de fraudă, concurență neloială), Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare sau de a refuza o comandă.
4.4. În cazul unui trafic neobișnuit de mare, Vânzătorul poate solicita validări suplimentare de tip captcha.
5. Abonamente, reînnoire și anulare
5.1. Anumite funcții ale aplicației sunt disponibile pe bază de abonament anual cu reînnoire automată. Prima mașină din „Dosarul meu” este gratuită; pentru mașini suplimentare sau pentru pachetul de flotă se percepe un abonament anual, la prețul afișat în aplicație în momentul activării.
5.2. Reînnoire automată: abonamentul se reînnoiește automat la fiecare 12 luni, iar metoda de plată înregistrată este debitată automat, la prețul în vigoare, până la anularea de către Client.
5.3. Anulare: Clientul poate anula abonamentul oricând, direct din aplicație. Anularea are efect la sfârșitul perioadei deja plătite — abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei curente, după care nu se mai reînnoiește și nu se mai efectuează debitări.
5.4. Neplata reînnoirii: dacă reînnoirea nu poate fi încasată, datele și mașinile introduse de Client rămân salvate; Vânzătorul va transmite reamintiri privind reactivarea. Vânzătorul poate, la latitudinea sa, să limiteze anumite funcții suplimentare până la reluarea plății, fără a șterge datele Clientului.
5.5. Prețul abonamentelor poate fi modificat pentru perioadele viitoare; orice modificare se aplică începând cu următoarea reînnoire, Clientul având dreptul de a anula înainte de reînnoire dacă nu acceptă noul preț.
5.6. Pachetul de flotă se adresează Clienților persoane juridice cu mai multe vehicule și beneficiază de tarif pe volum. Numărul de vehicule activate corespunde abonamentului plătit.
6. Comandă, plată și facturare
6.1. Plățile se procesează prin procesatori de plăți autorizați (ex. Netopia mobilPay, Stripe). Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardului Clientului.
6.2. Pentru contractele generate: după confirmarea plății, Clientul primește documentul pe e-mail, de regulă instant, dar în maximum 2 ore de la inițierea comenzii. Pot exista întârzieri tehnice.
6.3. Comenzile care nu se finalizează cu plată nu vor fi livrate.
6.4. Clientul se obligă să introducă date reale, complete și corecte în formular și pe pagina de facturare.
6.5. Factura se emite automat și se transmite pe adresa de e-mail indicată. Pentru Clienții persoane juridice care furnizează un cod fiscal (CUI) valid, factura se emite pe firmă.
6.6. Dacă ai plătit și nu ai primit documentul, verifică e-mailul (inclusiv folderul SPAM). Pentru orice problemă, ne poți contacta la 0785 369 369 sau office@contract-auto.ro. Vom emite documentul manual cât se poate de repede — în cel mult 5 zile lucrătoare.
7. Garanție și retur (politica de rambursare)
7.1. Serviciile și documentele oferite sunt produse digitale, livrate imediat după confirmarea plății. În conformitate cu prevederile privind conținutul digital furnizat instant, prin plasarea comenzii Clientul solicită în mod expres începerea executării serviciului și își exprimă acordul cu privire la pierderea dreptului de retragere odată ce serviciul a fost furnizat.
7.2. Nu oferim rambursarea banilor. Rambursarea nu este posibilă pentru niciun fel de comandă, plată sau abonament efectuat pe site ori în aplicație.
7.3. Anularea unui abonament oprește reînnoirile viitoare (conform secțiunii 5), dar nu dă dreptul la rambursarea sumelor deja plătite pentru perioada în curs.
8. Memento-urile sunt orientative
8.1. Funcția de memento (ITP, RCA, rovinietă și alte documente) are caracter pur orientativ și informativ, menit să ajute Clientul să își organizeze termenele. Datele afișate și notificările se bazează exclusiv pe informațiile introduse de Client.
8.2. Vânzătorul NU garantează transmiterea, primirea, promptitudinea sau exactitatea memento-urilor. Notificările pot întârzia sau pot să nu ajungă din motive independente de Vânzător (probleme de rețea, servere de e-mail, filtre SPAM, setări ale telefonului, dezinstalarea aplicației, revocarea permisiunilor de notificare etc.).
8.3. Responsabilitatea de a reînnoi la timp ITP, RCA, rovinieta sau orice alt document aparține exclusiv Clientului. Vânzătorul nu răspunde pentru amenzi, penalități, daune sau orice consecințe rezultate din documente expirate, indiferent dacă un memento a fost sau nu transmis ori primit.
8.4. Datele oficiale de expirare trebuie verificate întotdeauna de Client la sursele competente (asigurător, stație ITP, CNAIR etc.). Memento-ul nu înlocuiește aceste verificări.
9. Utilizarea aplicației și a contului
9.1. Aplicația poate stoca date local, pe dispozitivul Clientului, și/sau pe serverele Vânzătorului, în scopul funcționării serviciilor (memento, sincronizare între dispozitive, recuperare).
9.2. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse și pentru păstrarea în siguranță a accesului la dispozitivul și contul său.
9.3. Funcția de sincronizare și cea de recuperare a datelor pe un dispozitiv nou se realizează prin coduri generate în aplicație. Clientul este responsabil pentru utilizarea corectă a acestor coduri.
9.4. Este interzisă utilizarea aplicației în scopuri ilegale, frauduloase sau care afectează funcționarea serviciilor ori drepturile altor utilizatori.
10. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)
10.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.
10.2. Detaliile privind datele colectate, scopurile, temeiurile, durata stocării și drepturile Clientului (acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate etc.) sunt descrise în Politica de Confidențialitate.
10.3. Pentru memento-uri prin e-mail, Clientul își exprimă consimțământul la introducerea adresei de e-mail și poate renunța oricând (dezabonare) prin linkul din e-mail sau ștergând datele din aplicație.
11. Limitarea răspunderii
11.1. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corectă a site-ului, aplicației și serviciilor, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori.
11.2. Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de date, întârzieri sau indisponibilități cauzate de factori externi (furnizori de internet, hosting, procesatori de plăți, servicii de e-mail, sisteme de operare ale dispozitivelor etc.).
11.3. Documentele generate se bazează pe datele introduse de Client. Vânzătorul nu răspunde pentru consecințele rezultate din date incorecte, incomplete sau false introduse de Client.
11.4. În limita permisă de lege, răspunderea totală a Vânzătorului față de Client nu poate depăși suma efectiv achitată de Client pentru serviciul care a generat prejudiciul.
12. Drepturile de proprietate intelectuală
12.1. Întregul conținut al site-ului și aplicației (texte, imagini, formulare, cod, design, structură) aparține S.C. SEO MARKETING AGENCY S.R.L. și este protejat conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor.
12.2. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea oricărui text, imagine, formular sau element de pe site fără acordul scris al Vânzătorului. Formularele sunt create integral de SEO MARKETING AGENCY S.R.L.
12.3. Încălcarea acestor drepturi dă dreptul Vânzătorului de a solicita despăgubiri conform legii.
13. Greșeli în formular și citirea documentului
13.1. Dacă ai completat greșit formularul, solicită corectarea la office@contract-auto.ro. Rezolvarea poate dura până la 10 zile lucrătoare. Este necesară transmiterea informațiilor clare + dovezi (poză talon, act de identitate etc.). Fără dovadă, corectarea nu poate fi efectuată.
13.2. Documentele se emit în format PDF și pot fi citite cu orice aplicație de vizualizare PDF (Adobe Acrobat Reader, PDF Reader etc.).
14. Verificarea documentelor
14.1. Vânzătorul are dreptul de a deschide și verifica orice document emis prin intermediul platformei, exclusiv în scopul asigurării corectitudinii completării (ex. situații în care Clientul introduce eronat seria de șasiu sau numărul de înmatriculare). Datele rămân confidențiale și nu sunt utilizate în alte scopuri.
15. Modificarea Termenilor
15.1. Vânzătorul poate actualiza acești Termeni oricând. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data accesării. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor Termeni.
16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
16.1. Prezentul document este guvernat de legea română.
16.2. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt de competența instanțelor române de la sediul Vânzătorului.
16.3. Consumatorii pot recurge și la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr, precum și la ANPC (anpc.ro).
17. Contact
S.C. SEO MARKETING AGENCY S.R.L.
CUI: 41380160 · Reg. Com. J15/1263/2019
Sediu: Iedera de Jos, nr. 345, jud. Dâmbovița
E-mail: office@contract-auto.ro
Telefon: 0785 369 369
Prin utilizarea site-ului și a aplicației, confirmi că ai citit și accepți acești Termeni și Condiții.